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Smart Lockers

La forma más inteligente de extender tu espacio retail

Telefónica Tech te ofrece una plataforma de gestión inteligente de puntos de entregas y devoluciones desatendidos de productos con desbloqueo mediante código QR y opcionalmente mediante reconocimiento biométrico.

Contacta con nuestros expertos

Esta solución de lockers modulares y conectados pueden instalarse en el establecimiento del cliente tanto en su interior como en su exterior. Para garantizar la calidad y seguridad de los productos, cuentan con sistemas de desinfección y de refrigeración de manera opcional si el cliente lo desea.

Aumenta la eficiencia del staff

Las recogidas y devoluciones desatendidas de las compras proporcionarán a los empleados mayor tiempo para ejecutar tareas de valor agregado, eficientar procesos y organizar de manera óptima los pedidos que realizan los clientes.
Entregas y recogidas desatendidas

Entrega de forma segura tus pedidos gracias a las recogidas y devoluciones automáticas sin contacto, con apertura a través de código QR, de manera rápida y eficiente. Sin necesidad de esperas ni colas.
Aumento de flujo de clientes en establecimiento

Gestión de espacios menos masificados con posibilidad de realizar estrategias de venta cruzada y captar oportunidades de negocio y venta gracias al conocimiento del cliente que recoge/devuelve sus productos en el Smart locker y el interés de nuevas formas de compra en el establecimiento físico.
Conocimiento del cliente

Analítica específica del uso de los lockers, aprovisionamiento de los cajones, gestión de devoluciones, sistema de atención y soporte, perfilado de público de interés. El locker cuenta con diferentes sensores (opcionales), que medirán el tráfico de personas alrededor de los mismos, el uso y el perfil sociodemográfico de tus clientes permitiendo adaptar las ofertas y servicios a tu público objetivo.
Extiende tu tienda

El Smart locker te permite extender el horario y atención de tu tienda para poder gestionar un mayor número de compras y devoluciones de manera desatendida, rápida y eficiente.

Casos de uso

Entrega y recogida ágil, automática y sin esperas

Facilita a tus clientes las compras y devoluciones de los productos que realicen a través de tu e-commerce sin necesidad de esperas. Una vez realizada la compra/devolución por parte del cliente en el e-commerce recibirá en el correo de confirmación de compra un código QR que le permitirá abrir el locker donde depositar o recoger el pedido.
Recogida de productos que requieren frío

Respetar la refrigeración y mantener la temperatura adecuada es de vital importancia para alargar la vida de los alimentos y permitir una adecuada comercialización de estos. Los lockers cuentan con la opción de que los cajones sean refrigerados, asegurando la entrega del producto en óptimas condiciones y brindando al consumidor alimentos o productos más seguros que requieran conversación en frío.