El conocimiento del cliente siempre ha sido una prioridad. La digitalización de los servicios, las necesidades de micro-movilidad y los cambios continuos en los hábitos de consumo y en las expectativas de servicio, hace que implementar una estrategia de conocimiento 360 del cliente no sea opcional si queremos mantenernos competitivos. El objetivo es adquirir un mayor conocimiento del cliente en un momento cambiante, que permita personalizar la oferta, identificar nuevos segmentos de valor, aumentar la fidelización y en definitiva mejorar la experiencia de los clientes que utilizan los servicios de tu negocio, contribuyendo a la generación de nuevos ingresos procedentes de clientes actuales y clientes nuevos, así como a los procedentes de nueva oferta incorporada al negocio.