La atención al cliente en retail se ha convertido en un eslabón clave en la cadena de valor del sector, bien es verdad que este hecho es más o menos relevante en función del subsegmento en el que estemos (i.e Retail food vs Retail moda): variaciones en las tasas de tráfico o incremento de la actividad online, incremento de las acciones de delivery o logística inversa o el número de ítems por ticket. Desde Telefónica Tech podemos a disposición de nuestros clientes nuestras capacidades tecnológicas como de IA para atender satisfactoriamente este hecho enfocándonos tanto en el despliegue de soluciones para la Atracción y Retención de clientes como en la Personalización de la Experiencia de Compra y la Monitorización de los Servicios de Atención al Cliente.