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Melhoria da eficiência operacional e redução de custos:
O conhecimento do comportamento dos visitantes do espaço nos permite organizar o pessoal necessário para atendê-los, ajustando o custo dos recursos de acordo com o fluxo de visitantes e outras necessidades comerciais específicas, tais como, por exemplo, a gestão de estoque. Dimensionando o espaço corretamente para oferecer a melhor experiência ao cliente e evitando, por exemplo, filas desnecessárias para os clientes.
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Aumento da satisfação e lealdade do cliente:
As informações coletadas permitem que o mix de produtos e as campanhas de marketing comercial realizadas na loja sejam adaptadas ao perfil dos clientes e ao design do espaço, a fim de melhorar a experiência do cliente e reforçar a imagem da marca. Inclusive, adaptar a música ou o conteúdo promocional da loja com base no número e perfil dos clientes em tempo real.
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Otimização do uso da superfície de vendas:
Saber como funcionam as diferentes áreas da loja permite tirar o máximo proveito da área de vendas disponível, aproveitando ao máximo as áreas de maior impacto, eliminando áreas sombreadas ou colocando campanhas de marketing no local mais apropriado.
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Aumento da taxa de conversão:
Determinar qual perfil de cliente potencial tem a maior taxa de conversão ou saber quais ações causam o maior aumento nas vendas, medir o impacto nas visitas das diferentes campanhas promocionais lançadas, direcionar a atenção dos funcionários para aqueles perfis de clientes com a maior taxa de conversão. Inclusive, poder comparar o desempenho entre os diferentes pontos de venda físicos, facilitando a tomada de decisão.
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Aumento da lealdade do cliente final
Todos os clientes que usam o WiFi verão as campanhas e promoções. Não há limite para o número de campanhas que podem ser criadas. Permite uma comunicação direta com seus clientes personalizando e atualizando a mensagem de forma imediata.
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Melhora o conhecimento dos clientes finais
Melhora o conhecimento dos clientes finais: as informações coletadas através dos diversos métodos de acesso ao portal aumentam as informações disponíveis sobre o perfil dos usuários/visitantes, pois a empresa poderá criar bancos de dados de clientes finais e analisá-los.
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Uma melhor experiência do visitante no espaço com o serviço de clientes do Canal Wifi para se conectar à Internet.
Do visitante no espaço com o serviço de clientes do Canal Wifi para se conectar à Internet.
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Uma proposta comercial e de serviço mais adaptada
A suas preferências e necessidades particulares, conhecendo melhor o cliente/visitante.