A tecnologia se posiciona como um ativo estratégico para assegurar que a experiência de compra do cliente seja coerente e homogênea em todos os canais de compra, mas ao mesmo tempo nos permite diferenciar esta experiência da de nossos concorrentes, ajudando a consolidar o posicionamento e a imagem da marca no setor, e satisfazendo os objetivos corporativos estabelecidos. Para isso, é essencial incluir tecnologias dentro da estratégia da empresa em todos os níveis, desde os processos de desenvolvimento de produtos até os últimos avanços na experiência do usuário. Entre as principais tendências às quais o setor deve se adaptar estão: a localização e a hiperpersonalização na experiência de compra, a melhoria da experiência física da loja, a transformação de certos locais ou pontos de venda em centros de distribuição e serviço de última milha para atender à demanda do canal on-line, e a tecnologia e os dados como viabilizadores.
O setor varejista está se movendo entre diferentes tecnologias para enfrentar uma digitalização que derrubou as barreiras entre o físico e o virtual.
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Aproveitamos os dados sobre mobilidade como ativo diferenciador no setor para facilitar o acesso a valiosas perceções sobre mobilidade e perfis de clientes. Além disso, nossa experiência permite ativar abordagens de IA e analíticas avançadas para monetizar as relações de nossos clientes com seus consumidores.
Ajudamos as organizações a tornar os dados acessíveis e disponíveis mais valiosos para uma melhor tomada de decisão. Ao mesmo tempo, ampliar esta visão dentro da organização, ajudando a garantir que esta transformação cultural atinja todos os níveis da organização
Analisamos o comportamento dos clientes dentro das áreas de vendas ou de atendimento ao cliente, conhecendo o volume de visitas em cada área, o que nos permite adaptar a comunicação ao contexto de cada momento. Ajudamos a alcançar a máxima eficiência do processo através da digitalização das mudanças de preços. Facilitamos o conhecimento da rastreabilidade completa dos itens, simplificando o inventário e a desmontagem automática.
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