"A Telefónica é líder no mercado global de IoT, tendo optado por uma sólida integração do portfólio de IoT com IA, analytics e segurança, o que dá origem a capacidades e soluções inovadoras"
RELATÓRIO GLOBAL DE SERVIÇOS INDUSTRIAIS, JUNHO DE 2021 - JOHN MARCUS
Telefónica IoT & Big Data Tech, S.A.U. ("Telefónica"), como titular deste website (o "Website"), informa que as empresas do Grupo Telefónica se comprometem a respeitar a privacidade dos usuários e o sigilo e segurança dos dados pessoais, em conformidade com as disposições do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, sobre a proteção de pessoas físicas em relação ao tratamento de dados pessoais e sobre a livre circulação de tais dados (Regulamento Geral de Proteção de Dados), bem como na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a proteção de dados pessoais e garantia dos direitos digitais e outros regulamentos em vigor.
Nossos princípios são:
TRANSPARÊNCIA
Não trataremos seus dados de maneira inesperada, obscura ou abusiva.
Quando coletamos seus dados pessoais através de nosso Site, você será devidamente informado sobre: quem trata seus dados, qual é o objetivo do tratamento, qual é a legitimidade do tratamento, a possibilidade de exercer seus direitos e outras informações de interesse. Além disso, seus dados serão cancelados de acordo com a política de retenção definida na qual você será informado e, em qualquer caso, quando você solicitar o exercício do direito de cancelamento.
CONTROLE
Coletaremos seu consentimento sempre que necessário e colocaremos à sua disposição as ferramentas necessárias para que você possa acessar e atualizar suas informações pessoais, bem como decidir como gerenciar seus dados, selecionando as finalidades para as quais iremos tratá-los.
SEGURANÇA
Preocupamo-nos em garantir a segurança, o sigilo e a confidencialidade de seus dados. Portanto, como parte de nosso compromisso e em conformidade com a legislação atual, adotamos as medidas de segurança e os meios técnicos mais rigorosos e robustos para evitar sua perda, uso indevido ou acesso sem sua autorização, comprometendo-se a manter sigilo em relação à mesmo e garantindo o dever de mantê-los adotando todas as medidas necessárias e razoáveis que evitem sua alteração, perda e tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o estabelecido na legislação aplicável.
Na Telefónica, sua privacidade é uma prioridade, razão pela qual protegemos suas informações de acordo com a política de privacidade que você pode ler abaixo. Se você tiver alguma dúvida sobre isso, entre em contato conosco em aiofthings.protecciondedatos@telefonica.com e teremos prazer em ajudá-lo.
A Telefónica IoT & Big Data Tech, S.A.U., empresa com CIF A-78967577 e sede social em Madrid (Espanha), C.P. 28050, Ronda de la Comunicación, s/n, Edificio Oeste 1, planta segunda, será responsável pelo tratamento de seus dados de acordo com o que lhe informamos nesta Política de Privacidade.
Não obstante o anterior, excepcionalmente em relação ao fornecimento de certas plataformas online como a plataforma de conectividade gerenciada "Kite", a Telefónica pode atuar como Encarregado ou Sub-encarregado do tratamento para os fins da normativa de proteção de dados aplicável, especialmente nos casos em que processe dados pessoais em nome e por conta de outros Operadores do Grupo Telefónica aos quais pertence e/ou de seus clientes B2B.
Também temos um Delegado de Proteção de Dados que garante o cumprimento das normas de proteção de dados na Telefónica, e que pode ser contatado para quaisquer perguntas, dúvidas e/ou reclamações que você possa ter quando processamos seus dados, escrevendo para DPO_telefonicasa@telefonica.com.
Dependendo da seção do site, do canal de coleta de dados ou do meio pelo qual você interage com a Telefónica, seus dados podem ser processados para as seguintes finalidades:
Para quê? – Objetivos do tratamento: o objetivo do processamento que perseguimos é atender e responder às consultas feitas pelos usuários do site e/ou, em geral, pelas pessoas que entram em contato com a Telefónica através dos demais canais previstos para este fim. Lembre-se de que seus dados também podem ser fornecidos, se for o caso, à empresa do Grupo Telefónica que comercializa os produtos e serviços em seu território.
Por quê? – Base legal aplicável: a base legal em que nos baseamos para realizar este propósito é o consentimento que você deu ao entrar em contato conosco voluntariamente.
Quais dados? – Tipo de dados: os dados que processamos para este fim são sua identificação, dados de contato e/ou dados profissionais (por exemplo, nome e sobrenome, e-mail, telefone de contato e/ou empresa para a qual você trabalha), sua voz no caso do canal telefônico, uma vez que as chamadas recebidas podem ser gravadas, assim como as informações contidas na consulta enviada, cujo processamento é necessário para lhe dar uma resposta.
De onde eles vieram? – Origem: os dados que processamos para este fim são obtidos de você quando você preenche os formulários de contato incluídos no Website, liga para nosso canal de Atendimento ao Cliente e/ou nos envia um e-mail para os endereços de contato que disponibilizamos aos usuários, incluindo os mencionados nesta Política de Privacidade.
A quem eles pertencem? – Categorias de titulares dos dados: os dados que processamos para este fim referem-se aos usuários do site ou, em geral, aos titulares dos dados que enviam consultas e quaisquer outros titulares dos dados cujos dados foram fornecidos pelo remetente da consulta.
Por quanto tempo eles são tratados? – Períodos de retenção: os dados que processamos para este fim estarão sujeitos aos critérios gerais de retenção estabelecidos na seção 3 desta Política e, em qualquer caso, não serão retidos por mais tempo do que o necessário para lidar com consultas e, quando apropriado, para cumprir com as possíveis responsabilidades da Telefónica em relação aos mesmos.
Para quê? – Objetivos do tratamento: o objetivo do processamento que estamos buscando é enviar periodicamente por e-mail, a pedido do Titular dos Dados, boletins informativos sobre as atividades realizadas pelo Grupo Telefónica e o conteúdo gerado pelo Grupo através de suas diferentes áreas. Dependendo da newsletter para a qual você solicitou a assinatura, seus dados podem ser compartilhados com as empresas do Grupo Telefónica responsáveis por ela, a fim de processar seu pedido de assinatura e/ou gerenciar as correspondências associadas.
Por quê? – Base legal aplicável: a base legal na qual confiamos para realizar este propósito é o consentimento dado quando você assina os boletins informativos.
Quais dados? – Tipo de dados: os dados que processamos para este fim são sua identificação, detalhes profissionais e de contato necessários para enviar-lhe o boletim informativo.
De onde eles vieram? – Origem: os dados que processamos para este fim provêm principalmente dos formulários de assinatura de newsletter incluídos no Website, além dos outros canais de contato fornecidos pela Telefónica para este fim.
A quem eles pertencem? – Categorias de titulares dos dados: os dados que processamos para este fim referem-se aos usuários do site Eeb e aos Titulares dos Dados em geral que assinam os boletins informativos.
Por quanto tempo eles são tratados? – Períodos de retenção: os dados que processamos para este fim estarão sujeitos aos critérios gerais de retenção estabelecidos na seção 3 desta Política.
Para quê? – Objetivos do tratamento: o objetivo do processamento que perseguimos é manter ativo e tecnicamente gerenciar o site de propriedade da Telefónica que é visitado pelo usuário e ao qual se aplicam esta Política e quaisquer Condições específicas aplicáveis, para protegê-lo contra incidentes de segurança e ataques maliciosos que possa sofrer e, em geral, para permitir o acesso livre e contínuo a ele por todos os usuários da Internet. O usuário pode encontrar mais informações sobre o escopo deste propósito na Política de Cookies aplicável ao website de propriedade da Telefónica.
Por quê? – Base legal aplicável: a base legal na qual confiamos para realizar este propósito é o legítimo interesse da Telefónica, como titular, em garantir a disponibilidade e segurança de seu website para todos os usuários da Internet que o visitam, de acordo com os avisos legais e de uso relevantes.
Quais dados? – Tipo de dados: os dados que processamos para esta finalidade são aqueles, geralmente pseudônimos, que são obtidos diretamente dos dispositivos com os quais o usuário acessa e navega no site de propriedade da Telefónica, cujo processamento é estritamente necessário para o cumprimento da finalidade acima mencionada.
Os dados de navegação deste website podem incluir o endereço IP do usuário; a data e hora da conexão; dados agregados sobre o tipo de audiência que navega no website, tais como informações geográficas, o dispositivo usado para navegação, tecnologia, etc.; comportamento de navegação no website, tais como o número de páginas visualizadas, tempo médio na página, taxa de retorno, se o conteúdo é compartilhado através de redes sociais, etc.; bem como dados agregados sobre os canais de onde a audiência chega: busca orgânica, busca direta, redes sociais ou referências.
De onde eles vieram? – Origem: os dados que processamos para este fim provêm dos dispositivos com os quais o usuário acessa e navega no site de propriedade da Telefónica.
A quem eles pertencem? – Categorias de titulares dos dados: os dados que processamos para este fim se referem aos usuários que acessam e navegam no website da Telefônica.
Por quanto tempo eles são tratados? – Períodos de retenção: os dados que processamos para este fim estarão sujeitos aos critérios gerais de retenção estabelecidos na seção 3 desta Política.
Para quê? – Objetivos do tratamento: o objetivo do processamento que buscamos é manter ativos e gerenciar os serviços, plataformas e/ou, em geral, áreas privadas que podem ser acessíveis a qualquer momento através do Site de propriedade da Telefónica e às quais, além desta Política, serão aplicáveis as condições expressamente aceitas ou acordadas para esse fim no âmbito de contratos de colaboração e/ou prestação de serviços como os relacionados à Internet das Coisas (IoT), Grandes Dados, Inteligência Artificial e/ou Blockchain firmados com terceiros (empresas clientes da Telefónica); bem como através dos cookies gerados em áreas privadas devido à navegação dos usuários autorizados por tais terceiros.
Por quê? – Base legal aplicável: a base legal em que se baseia o processamento de dados dos usuários autorizados a acessar determinados serviços e/ou plataformas on-line da Telefónica, em sua qualidade de funcionários de uma empresa cliente da Telefónica, é o adequado cumprimento da relação contratual entre a Telefónica e a empresa em que o usuário autorizado exerce sua atividade.
Quais dados? – Tipo de dados: os dados que processamos para este fim são todos aqueles necessários para criar, gerenciar e manter a conta do usuário autorizado no serviço ou plataforma da Telefónica acessível através do Website, assim como aqueles obtidos diretamente dos dispositivos com os quais o usuário acessa e navega no Website.
De onde eles vieram? – Origem: os dados que processamos para este fim são geralmente comunicados pelos próprios usuários Titulares dos Dados e/ou, na sua falta, pelos clientes empresariais nos quais estes usuários exercem sua atividade profissional, assim como pelos dispositivos com os quais o usuário acessa e navega no site de propriedade da Telefónica, cujo processamento é estritamente necessário para o cumprimento da finalidade acima mencionada.
A quem eles pertencem? – Categorias de titulares dos dados: os dados que processamos para este fim referem-se a usuários autorizados pelo cliente da Telefónica ou empresas colaboradoras a acessar e navegar pelas áreas privadas do site.
Por quanto tempo eles são tratados? – Períodos de retenção: os dados que processamos para este fim estarão sujeitos aos critérios gerais de retenção estabelecidos na seção 3 desta Política.
Para quê? – Objetivos do tratamento: o objetivo do tratamento que buscamos é interagir e manter contato com usuários que interagem com a Telefónica através das diferentes redes sociais nas quais a Telefónica criou uma conta oficial. Isto inclui a resposta pública a mensagens públicas ou comentários feitos por tais usuários, compromissos, atenção e resposta a mensagens privadas através de tais redes, processamento da solicitação à área da Telefónica ou à empresa do Grupo Telefónica competente para lidar com ela, etc. Se estritamente necessário, seus dados poderão ser compartilhados com as empresas relevantes do Grupo Telefónica, para fins de processamento e atenção ao seu pedido.
Por quê? – Base legal aplicável: a base legal na qual nos baseamos este propósito é o consentimento que você dá quando interage com a Telefónica através da rede social na qual a Telefónica tem uma conta oficial.
Quais dados? – Tipo de dados: os dados que processamos para este fim são seus dados públicos no perfil da referida rede social, identificação, contato e outros dados voluntariamente compartilhados durante o contato mantido através da rede social ou necessários para resolver o pedido feito.
De onde eles vieram? – Origem: os dados que processamos para este fim vêm da rede social através da qual você nos contacta e os dados que obtemos diretamente de você nesse contato.
A quem eles pertencem? – Categorias de titulares dos dados: os dados que processamos para este fim referem-se aos usuários que entram em contato com a Telefónica através da rede social e quaisquer outros titulares cujos dados o usuário da rede social tenha sido informado ao entrar em contato com a Telefónica.
Por quanto tempo eles são tratados? – Períodos de retenção: os dados que processamos para este fim estarão sujeitos aos critérios gerais de retenção estabelecidos na seção 3 desta Política.
Para quê? – Objetivos do tratamento: o objetivo do processamento que buscamos é administrar o comparecimento e facilitar o acesso ao site do evento pelos usuários Titulares dos Dados que decidem se inscrever voluntariamente para os eventos. Além disso, podemos enviar pesquisas de avaliação dos eventos nos quais você escolher participar.
Por quê? – Base legal aplicável: a base legal em que nos baseamos para realizar este propósito é o consentimento que você dá quando se candidata a participar do evento relevante ou quando participa dele.
Quais dados? – Tipo de dados: os dados que processamos para este fim são sua identificação, detalhes profissionais e de contato necessários para gerenciar sua inscrição para o evento.
De onde eles vieram? – Origem: os dados que processamos para este fim provêm dos formulários de inscrição para os eventos previstos para este fim, quer pertençam à Telefónica e/ou, quando apropriado, aos outros coorganizadores dos eventos, quando aplicável.
A quem eles pertencem? – Categorias de partes interessadas: os dados que processamos para este fim referem-se aos usuários Titulares dos Dados que entram em contato com a Telefónica demonstrando interesse em assistir ou participar de eventos.
Por quanto tempo eles são tratados? – Períodos de retenção: os dados que processamos para este fim estarão sujeitos aos critérios gerais de retenção estabelecidos na seção seguinte desta Política.
Para quê? – Objetivos do tratamento: o objetivo do processamento que estamos buscando é enviar informações comerciais, inclusive por meios eletrônicos, sobre os produtos e serviços da Telefónica.
Por quê? – Base legal aplicável: a base legal na qual confiamos para realizar este propósito é o consentimento expresso do destinatário como regra geral, tudo de acordo com os regulamentos aplicáveis.
Quais dados? – Tipo de dados: os dados que processamos para este fim são sua identificação, dados profissionais e dados de contato necessários para gerenciar o envio.
De onde eles vieram? – Origem: os dados que processamos para este fim provêm dos formulários e/ou outros meios de coleta de dados fornecidos para este fim pela Telefónica.
A quem eles pertencem? – Categorias de partes interessadas: os dados que processamos para este fim se referem a usuários Titulares dos Dados que entram em contato com a Telefónica demonstrando interesse em receber informações comerciais.
Por quanto tempo eles são tratados? – Períodos de retenção: os dados que processamos para este fim estarão sujeitos aos critérios gerais de retenção estabelecidos na seção seguinte desta Política.
Em geral, guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade descrita em cada atividade de processamento e para determinar qualquer responsabilidade que possa surgir a partir dessa finalidade.
A título de exemplo, a Telefónica estabeleceu uma série de períodos de retenção que serão aplicáveis dependendo da finalidade e da base legítima aplicável a cada atividade de processamento, a menos que um período diferente tenha sido especificado nesta Política e/ou nas condições ou condições específicas para o fornecimento de cada um dos produtos e serviços da Telefónica:
Em qualquer caso, seus dados serão mantidos de acordo com os critérios de retenção ou períodos específicos que lhe informamos em cada caso, descritos em cada atividade de processamento de dados e, quando apropriado, até que você retire seu consentimento e/ou se oponha ao processamento de seus dados. A este respeito, faremos o possível para lhe fornecer um mecanismo automático e simples para que você retire o consentimento concedido e/ou se oponha ao processamento e, em qualquer caso, estamos à sua disposição no endereço postal para o exercício de seus direitos, conforme indicado na seção 5 desta Política.
Por último, observe que após os prazos acima, os dados podem ser destruídos, bloqueados ou anonimizados, conforme o caso, e de acordo com as disposições da lei. Consequentemente, informa-se que os dados tratados podem ser submetidos a um processo de anonimização irreversível em conformidade, em qualquer caso, com o Código de boas práticas de proteção de dados para grandes projetos de dados, bem como com as Diretrizes e garantias em procedimentos de anonimização de dados pessoais publicadas pela Agência Espanhola de Proteção de Dados com o objetivo de utilizar todas as garantias estabelecidas na legislação, bem como quaisquer outras medidas permitidas pelo mercado e pela tecnologia. A este respeito, deve-se observar que os princípios de proteção de dados pessoais não se aplicam às informações anônimas.
Para realizar os fins de processamento descritos acima, podemos fazer uso de subcontratados autorizados atuando em nome da Telefónica, como processadores (por exemplo, provedores de serviços de Internet, provedores de hospedagem de dados e suporte técnico, provedores de plataformas, provedores de e-mail, provedores de serviços de segurança, etc.) e contratualmente sujeitos a nossas instruções, somente para os fins legais descritos acima e somente pelo período de tempo estritamente necessário para esse fim.
Em particular, isto envolve dar acesso aos seus dados:
De acordo com o acima exposto, informamos também que, na medida do estritamente necessário para cumprir com as finalidades acima mencionadas, seus dados poderão ser compartilhados com outras empresas ou entidades pertencentes ou vinculadas ao Grupo Telefónica, para processamento sob sua responsabilidade e sempre para as mesmas finalidades declaradas nesta Política. As empresas ou entidades pertencentes ou vinculadas ao Grupo Telefónica às quais seus dados podem ser compartilhados podem ser consultadas na seção "sobre a Telefónica", "sobre a Empresa" ou na seção equivalente que a substitui no site www.telefonica.com.
Além disso, quando houver uma obrigação ou exigência legal, poderemos divulgar seus dados às autoridades públicas competentes de acordo com tal obrigação ou exigência legal.
Quando subcontratados autorizados atuando em nome da Telefónica ou dos destinatários acima mencionados estiverem localizados ou processarem seus dados fora do Espaço Econômico Europeu, estaremos fazendo uma transferência internacional de seus dados de acordo com as disposições da lei de proteção de dados. Em geral, evitaremos transferências internacionais e seus dados serão processados dentro do Espaço Econômico Europeu. Entretanto, quando necessário, tomaremos as medidas organizacionais, técnicas e contratuais que forem necessárias para garantir a proteção e segurança de seus dados, como, por exemplo, a assinatura das Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia com o subempreiteiro autorizado ou terceiro cessionário, a realização de avaliações de impacto sobre a transferência internacional em questão para avaliar o risco e adotar medidas de mitigação, a criptografia dos dados em trânsito ou em repouso, a pseudonimização dos dados sujeitos à transferência internacional, a possibilidade de que o Titular dos Dados possa reclamar danos diretamente contra o subcontratado autorizado ou terceiro cessionário, etc.
Como Titular dos Dados, as normas de proteção de dados lhe concedem certos direitos sobre seus dados que, dependendo de sua aplicação, você pode exercer contra a Telefónica. Eis o que eles são e como você pode exercê-los. Também informamos que no site da Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) você pode encontrar mais informações sobre as características destes direitos e baixar modelos para o exercício de cada um deles.
Em geral, você pode exercer esses direitos a qualquer momento e gratuitamente entrando em contato com a Telefónica pelo e-mail aiofthings.protecciondedatos@telefonica.com. Da mesma forma, como regra geral, serão disponibilizados ao usuário mecanismos para o cancelamento automático das comunicações e outras opções de retirada de consentimento e oposição.
É importante ter em mente que quando você exerce um direito, na maioria dos casos, você deve especificar claramente qual direito você está exercendo e fornecer uma cópia de um documento que comprove sua identidade.
Qualquer exercício de direitos deve ser respondido no prazo máximo de um mês, que pode ser prorrogado por dois meses se necessário, levando em conta a complexidade do pedido e o número de pedidos.
Finalmente, no caso de não concordar com a forma como seus dados são tratados, você terá o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controle nacional, contatando a Agência Espanhola de Proteção de Dados, cujos dados de contato são os seguintes:
Agência Espanhola de Proteção de Dados
C/ Jorge Juan, 6 – C.P. 28001, Madrid (Espanha)
www.aepd.es
A Telefónica se reserva o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Qualquer atualização será tornada pública pela Telefónica, em qualquer caso, com a notificação antes de sua entrada em vigor, conforme exigido por lei. Além disso, deve ser comunicada diretamente à pessoa em questão quando afeta seus direitos ou liberdades ou quando, por exemplo, a inclusão de uma nova atividade de processamento exigir o consentimento do Titular dos Dados em questão ou alterar o escopo do interesse legítimo que permite que o processamento seja realizado.
Para mais informações, informamos que você também pode consultar a Política Global de Privacidade e a Política Global de Segurança da Telefónica, que também se aplicam em geral à nossa empresa como empresa pertencente ao referido Grupo Empresarial.
Você também pode consultar a Política de Papéis e Responsabilidades da Telefónica IoT & Big Data Tech, S.A.U.
Política de Privacidade atualizada a partir de fevereiro de 2022.