Devido à covid-19, os hotéis Silken precisavam reduzir o uso de folhetos e artigos de papelaria para evitar pontos de contágio e para exibir serviços de quarto e café da manhã nos quartos. Por outro lado, como muitos dos funcionários não estavam disponíveis, eles precisavam automatizar tarefas como o check-in para agilizar os processos, especialmente no balcão da recepção. Graças à solução Carta Digital, a hotéis Silken não só conseguiu retornar aos negócios com mais segurança após a pandemia, como também os ajuda a digitalizar seus negócios.