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A Telefónica considera a qualidade como um dos seus principais focos de trabalho. Na Telefónica, estamos conscientes de que nosso trabalho só faz sentido se visar a plena satisfação do cliente, e sabemos que isso não pode ser alcançado se não realizarmos nosso trabalho sob políticas de qualidade que o facilitem.
A Gerência e toda a equipe da Telefónica adquirem o compromisso com uma Política de Qualidade Integral, que proporciona melhorias nos processos e serve para alcançar a excelência em nosso atendimento e a satisfação total do cliente. Para isso, a IoT & Big Data está equipada com as ferramentas e treinamentos necessários para alcançá-lo e mantê-lo continuamente.
Nesta melhoria contínua, o Comitê SIG, Sistema de Gestão Abrangente, IoT & Big Data está comprometido com:
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